Thông thường khi lắp đặt và cung cấp dịch vụ internet Viettel cho khách hàng, nhân viên sẽ cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết gói cước, giá cước cũng như các chương trình khuyến mãi áp dụng cho khách hàng. Tuy nhiên, sau thời gian dài, khách hàng có thể quên gói cước mình đang sử dụng. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn các cách kiểm tra gói cước internet cáp quang Viettel đang sử dụng một cách đơn giản và hiệu quả nhất.
Table of Contents
Giới thiệu về mạng Internet cáp quang Viettel
Internet cáp quang FTTH là gói cước của nhà mạng Viettel cung cấp cho khách hàng. Áp dụng cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp trên toàn quốc. Viettel nổi tiếng với tốc độ đường truyền ổn định và dịch vụ chăm sóc khách hàng uy tín.
Mỗi tỉnh thành sẽ có những gói cước riêng và chính sách ưu đãi riêng. Nhưng tất cả các gói cước Internet cáp quang của nhà mạng Viettel đều có điểm chung. Đó chính là thời gian ưu đãi lên đến 24 tháng. Việc đăng ký gói cước Internet cáp quang Viettel khá đơn giản. Khách hàng có thể đăng ký trực tiếp qua tổng đài, hoặc đăng ký online,… Vì vậy có thể xảy ra trường hợp khách hàng quên mất gói cước đang sử dụng. Bạn cần kiểm tra gói cước internet cáp quang Viettel mình đang sử dụng là gói cước nào. Để khi có sự cố về đường truyền mạng, bạn có thể được hỗ trợ giải quyết tốt nhất.
Kiểm tra gói cước internet cáp quang Viettel khi nào?
Khách hàng cần kiểm tra gói cước internet cáp quang Viettel khi gặp phải những tình huống dưới đây:
- Kiểm tra gói cước internet Viettel đang sử dụng để tìm kiếm các thông tin hợp đồng. Ví dụ như mã hợp đồng và số điện thoại tổng đài Viettel…
- Khi cần hỗ trợ giải quyết các vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ như: lỗi truy cập mạng, bị mất mạng hoặc lỗi đường truyền…
- Khách hàng muốn chuyển đổi sang các gói cước cao hơn. Nhưng không rõ gói cước đang sử dụng có những ưu đãi hay còn thời hạn sử dụng không.
Các hình thức kiểm tra
Để có thể được tư vấn, hỗ trợ giải quyết kịp thời các vấn đề gặp phải. Khách hàng có thể kiểm tra gói cước internet cáp quang Viettel bằng những cách sau đây:
Gọi điện đến tổng đài Viettel
Tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel là 18009198, nhấn phím số 3 để gặp tổng đài viên. Khách hàng cần cung cấp cho tổng đài viên các thông tin như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc số CMND, CCCD khi đăng ký trên hợp đồng.
Nhân viên CSKH sẽ xác thực thông tin vừa cung cấp. Nếu đúng, khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ đang sử dụng. Việc kết nối tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel là hoàn toàn miễn phí. Vì vậy khách hàng có thể liên hệ ngay khi cần hỗ trợ.
Xem hóa đơn thanh toán cước hàng tháng
Những thông tin như tên gói cước, chi phí hàng tháng,… được ghi đầy đủ trên hóa đơn. Khách hàng còn giữ hóa đơn thanh toán cước, có thể kiểm tra thông tin một cách dễ dàng. Đây là cách nhanh chóng, đơn giản và thuận tiện để kiểm tra gói cước internet cáp quang Viettel.
Kiểm tra qua app My Viettel
My Viettel là ứng dụng chăm sóc khách hàng đặc biệt của Vietteltelecom. Áp dụng cho tất cả các khách hàng đang sử dụng các dịch vụ của Viettel. Việc tra cứu rất đơn giản. Bạn chỉ cần tải ứng dụng My Viettel qua CH Play hoặc App Store.
Ngoài cách gọi đến tổng đài Viettel và tra cứu thông tin trên hóa đơn thanh toán hàng tháng. Khách hàng có thể kiểm tra gói cước internet Viettel đang dùng ngay trên chiếc điện thoại của mình. Sau khi đăng nhập tại tab “Internet/TV/PSTN”. Khách hàng điền thông tin số điện thoại đăng ký trên hợp đồng và mật khẩu.
Lưu ý: Khi kiểm tra gói cước qua app My Viettel thì khách hàng cần có tài khoản đăng nhập. Nếu chưa có, phải tiến hành đăng ký tài khoản mới bằng số điện thoại trên hợp đồng.
Tra cứu qua trang Vietteltelecom.vn
Cách tra cứu gói cước này cũng tương như cách tra cứu trên ứng dụng My Viettel. Để tra cứu gói cước internet cáp quang Viettel qua trang Vietteltelecom.vn. Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản trên trang web bằng số điện thoại đã đăng ký trên hợp đồng trước đó. Các thông tin cần biết về gói cước sẽ được hiển thị một cách đầy đủ và chi tiết.
Kiểm tra từ trang modem của Viettel
Quý khách có thể truy cập vào địa chỉ mạng 192.168.1.1 trên trình duyệt bất kỳ. Sau khi đăng nhập và điền mật khẩu. Khách hàng có thể kiểm tra chi tiết thông tin gói cước internet Viettel đang sử dụng.
Lưu ý: Không phải ai cũng thông thạo và am hiểu về mạng máy tính để có thể kiểm tra bằng cách này. Vì vậy, nếu khách hàng hoàn toàn có thể tham khảo các cách kiểm tra đơn giản bên trên.
Kiểm tra tốc độ mạng Internet cáp quang Viettel
Bên cạnh việc kiểm tra gói cước internet, khách hàng còn rất quan tâm đến tốc độ mạng đang dùng. Việc kiểm tra tốc độ mạng Internet Viettel đang sử dụng không hề khó. Chỉ với một chút kiến thức cơ bản về mạng Internet và máy tính là bạn đã có thể kiểm tra được tốc độ cáp quang viettel mà cá nhân hay doanh nghiệp đang dùng là bao nhiêu?
- Cách 1: Kiểm tra trên hợp đồng đã ký hoặc biên bản nghiệm thu với nhà mạng. Trên hợp đồng sẽ có đầy đủ thông tin về khách hàng cũng như về gói cước sử dụng.
- Cách 2: Hoặc bạn cũng có thể liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel 19008198 phím số 3. Làm theo hướng dẫn để được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc một cách nhanh chóng.
- Cách 3: Cũng tương tự như kiểm tra gói cước Viettel, bạn chỉ cần tải app My Viettel về điện thoại và đăng nhập là đã có thể kiểm tra tốc độ internet đang dùng.
Lắp mạng Internet cáp quang Viettel ở đâu?
Viettel hiện đang phủ sóng trên toàn quốc với dịch vụ và tốc độ mạng vượt trội. Trong đó, Internet Viettel 24H chính là một địa chỉ uy tín, nơi cung cấp và giới thiệu dịch vụ Viettel internet cáp quang, lắp đặt gói cước gia đình viettel, gói cước cho doanh nghiệp – camera – sim số đẹp được nhiều khách hàng yêu thích và tin tưởng.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
- CÔNG TY INTERNET VIETTEL 24H
- Trụ sở chính: Số 1, Giang Văn Minh, P.Kim Mã, Q.Ba Đình, Hà Nội.
- Hotline bán hàng: 0981669889
- Đường dây CSKH: 18008098 / 198
- Website: viettelinternet24h.com
Các cách kiểm tra đơn giản, dễ hiểu mà bài viết trên đây vừa giới thiệu sẽ giúp bạn kiểm tra gói cước internet cáp quang Viettel mà mình đang sử dụng. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích và hỗ trợ quý độc giả giải quyết các vấn đề gặp phải một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.